Trocas e Devoluções

No Atelie Decorativo, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. Nossa política de troca e devolução foi elaborada para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Condições de Troca e Devolução:

PRAZO DE ARREPENDIMENTO

• A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.
• Todos os produtos devolvidos devem estar em bom estado, sem danos.
• Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, oferecemos reembolso total ao cliente. Para isso, é necessário que o cliente envie o produto de volta para nós. 
• Se apenas uma peça do produto chegar danificada ou faltando e o cliente desejar só a substituição ou envio da peça, nós providenciaremos a nova peça sem custo adicional. O envio será por nossa conta.

Processo de Troca e Devolução:

• Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] para iniciar o processo de troca ou devolução.

Formulário de Troca/Devolução

• Por favor, nos envie no e-mail os dados abaixo para iniciar o processo de troca ou devolução:

1. Nome completo: 
2. Endereço de e-mail: 
3. Telefone (opcional): 
4. Data da compra: 
5. Número do pedido: 
6. Produto(s) a ser(em) devolvido(s)/trocado(s):
7. Motivo da troca/devolução: 
8. Detalhes adicionais (opcional): 

• Nossa equipe analisará sua solicitação assim que recebermos as informações preenchidas.
• Após a confirmação de que todas as condições foram atendidas, procederemos com o reembolso ou forneceremos um cupom no valor do produto devolvido ou danificado.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

• Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam danificados durante o transporte.
• Por favor, note que nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas acima.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Atelie Decorativo Laser