Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes
Termos e Condições.
Produção do Pedido
Todos os produtos do Ateliê Decorativo são produzidos sob encomenda.
O prazo de fabricação é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do
envio de todas as informações necessárias para produção.
O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde ao prazo de fabricação somado ao
prazo de transporte.
Aprovação da Arte
Após a confirmação do pedido, nossa equipe poderá entrar em contato para validar informações,
medidas, textos, logotipos ou demais detalhes da personalização.
Antes da produção, o cliente receberá uma prévia digital para conferência e aprovação.
É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente todas as informações apresentadas na arte,
incluindo nomes, textos, medidas e demais elementos personalizados.
A produção será iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.
Alterações e Modificações
Alterações poderão ser solicitadas durante a etapa de aprovação da arte.
Após a aprovação pelo cliente e início da produção, não será possível realizar alterações sem custos
adicionais, e em alguns casos a modificação poderá ser inviável.
Conferência da Produção
Após a fabricação, poderá ser enviada uma foto do produto produzido para conferência final antes da
embalagem e envio.
Essa conferência tem como objetivo garantir que o produto esteja de acordo com a arte previamente
aprovada.
Características dos Produtos
Os produtos comercializados pelo Ateliê Decorativo são produzidos artesanalmente e podem
apresentar pequenas variações de tonalidade, textura, veios naturais do MDF, acabamento e cores em
relação às imagens exibidas no site.
As imagens possuem caráter ilustrativo.
Diferenças de visualização entre telas, monitores e dispositivos também podem ocasionar variações de
percepção de cor.
Disponibilidade de Materiais
Em situações excepcionais de indisponibilidade de materiais ou insumos, o cliente será informado para
definição da melhor alternativa disponível
Pagamento
A produção e o envio dos pedidos estão condicionados à confirmação do pagamento pelos meios
disponibilizados no site.
Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras e empresas logísticas parceiras.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.
Em caso de atraso, extravio ou qualquer ocorrência logística, o Ateliê Decorativo prestará todo o
suporte necessário junto à transportadora para resolução do problema.
Trocas e Devoluções
- As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas e
Devoluções disponível neste site.
Aceite dos Termos
Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui
descritos.
Alterações dos Termos
O Ateliê Decorativo poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente, sendo recomendada a
consulta desta página antes da realização de novas compras.