Prazo de Produção
Grande parte dos produtos comercializados pelo Ateliê Decorativo é produzida sob encomenda.
Por esse motivo, o prazo informado no momento da compra poderá incluir o período de fabricação e
preparação do pedido antes da postagem
Prazo de Entrega
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou empresa
logística selecionada pelo cliente durante a compra.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições
climáticas, restrições logísticas ou períodos de alta demanda.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa no
recebimento, os custos de reenvio poderão ser cobrados.
Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega através
dos canais disponibilizados pela transportadora.
Avarias no Transporte
Caso o produto seja recebido com sinais de avaria causados pelo transporte, recomendamos que o
cliente registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco o mais rápido possível
para análise.